Можно ли потребителю вернуть качественный товар?

деньги

Законы РФ, относящиеся к торговой деятельности четко и ясно изложены, и их целью является цивилизованная установка отношений в рыночной сфере. По этой причине, после того как в России был издан закон о защите потребительских прав, граждане нашей страны получили возможность вернуть свои деньги, потраченные на приобретенный товар.

Когда возможен возврат средств за доброкачественный товар?

  1. Вернуть свои средства вы сможете, если вещь, приобретенная вами не соответствует заявленному фасону или имеет другой размер.
  2. Также, возврат средств возможен в случае отсутствия нужной информации о предлагаемом товаре на этапе заключения договора купли-продажи.
  3. Вы сможете получить свои деньги назад, если вы приобретали вещь дистанционно.

Каждый из этих пунктов предусматривает соблюдение установленных норм о возврате товара, имеющего качество, соответствующее заявленному продавцом.

Если не подходит фасон…

Когда вы купили определенную вещь, но вас не устроил ее фасон или цвет, то вы можете вернуть потраченные за этот товар средства, если будете соблюдать определенные правила:

  1.  Купленный вами товар не относится к продовольственным продуктам.
  2. С момента вашей покупки прошло время, но не больше 2 недель.
  3. Товар не был вами использован.
  4. Изделие имеет фабричные ярлыки.
  5.  Вы имеете товарный чек. Даже если у вас его нет, вы можете подтвердить свою покупку используя свидетельские показания.
  6.  Продавец не имеет в наличии схожего товара другого фасона или размера, комплектации.

Какие товары не подлежат возврату?

  • Есть такие товары, вернуть деньги за которые не получится, если товар является качественным.
  • Со списком таких товаров вы сможете ознакомиться прочитав Постановление Правительства РФ.
  • В числе данных товаров находятся косметические товары, продукты относящиеся к личной гигиене, лекарства, медицинское оборудование, включая профилактическое.
  • В правилах возврата товара при торговле не обозначены случаи приобретения белья и кухонных принадлежностей надлежащего качества.
  • Запрет также относится к мебели, и стройматериалам (продаваемым по метражу), ювелирным украшениям. Осуществить возврат средств потраченных на технические товары, такие как мобильные телефоны, радиоаппаратуру, электронику и музыкальные инструменты, а также автомашины, велосипеды, мотоциклы и плавсредства, при заявленном продавцом качестве, будет нельзя.

Что делать, если продавец не передал покупателю достоверные данные о предлагаемом товаре?

В законе защиты потребительских прав обозначено, что продавец должен предоставить покупателю перечисленные ниже данные о своем товаре.

  • Это информация о потребительских характеристиках товара и его стоимость.
  • При этом, если товар приобретается в кредит, должна быть заявлена цена кредита за время его использования.
  • Кроме этого, продавец должен дать информацию о безопасном и надлежащем использовании продукта. Обязательно должен быть указан срок гарантии и годности товара.
  • Если покупатель еще до приобретения товара не получает эту важную информацию, он имеет право отменить свою покупку.
  • Но когда договор заключен, необходимо в рамках разумного времени (1-2 недель, по возможности) написать претензию продавцу и потребовать его вернуть за приобретенный товар деньги.

Что делать, если вы купили товар дистанционно?

Когда вы приобретаете какой-то товар выбирая его по электронному каталогу (дистанционно), что сегодня делает огромное количество людей, то вы также сможете рассчитывать на защиту своих прав в случае приобретения некачественного товара или товара с неправильными характеристиками. Такая форма продажи товаров предусматривает все надлежащие правила торговли, а также защиту интересов потребителя, при этом существует ряд особенностей.

  • Что касается возврата надлежащего качества продукта, который был приобретен дистанционно, то он будет возможен в течение одной недели с момента получения его клиентом.
  • Но когда при доставке купленного товара заказчик обнаруживает отсутствие в нем информации о сроках, и действиях, выполняемых при его возврате, он будет вправе отказаться от приобретенного товара в течение трех месяцев с момента, когда товар был получен.

Чем хороши нормы защиты потребительских прав, в которых прописаны правила возврата денег за качественный товар?

Благодаря таким нормам закона, отношения между продавцом и покупателем становятся более организованными. При этом возврат такого вида товара не предполагает денежные затраты ни со стороны потребителя, ни со стороны покупателя.

Недостатки возможности получения денег за приобретенный качественный товар:

  • согласно правилам ведения торговли, средства потраченные за доброкачественный товар могут быть возвращены лишь в случае, если будет соблюдаться положенный законом порядок действий;
  • возврат технических товаров сложной комплектации, а также косметических средств и белья лишь из-за того, что они оказались непригодны по цветовой гамме или размеру, осуществить будет невозможно.