Угрожают коллекторы: что делать

Что делать, если угрожают коллекторы

Экономическая ситуация в России в последние годы (да и не только в последние), к сожалению, такова, что в «кредитной яме» может оказаться практически любой из граждан нашей страны. Не «зашел» бизнес, под который был взят кредит, уволили с работы, произошло внеплановое сокращение, компания — работодатель прекратила свое существование, и все ее сотрудники оказались «на улице». И еще миллион причин. А найти новую работу, соответствующую прежним финансовым запросам, в эпоху кризиса весьма и весьма затруднительно.

Поэтому, неплательщиком по своим кредитным обязательствам может стать абсолютно законопослушный гражданин, не имеющий цели обмануть своего кредитора. Просто в силу ряда объективных причин он перестал обладать тем доходом, каким обладал ранее, при заключении кредитного договора. А от банка до коллекторов один шаг.

Имеют ли право коллекторы на угрозы

Что же делать, если угрожают коллекторы? Первое и главное правило (Запомнить раз и навсегда! Без соблюдения этого правила не получится ничего, можно дальше эту статью не читать, она не поможет): не бояться и не предаваться панике. Всё решаемо.

Трезво осмыслить ситуацию. Понять главное: «Лихие 90-е», когда должников вывозили в лес, избивали бейсбольными битами и заставляли копать собственную могилу, давно прошли. Все может (и должно) решаться в правовом поле.

Большинство официальных коллекторских агентств не переходят определенную черту, и все их действия укладываются в нормы УК. Их меры давления скорее основаны на психологии: регулярные звонки в самое неподходящее время: ночью, рано утром или, наоборот, в конце рабочего дня; воздействие через родственников или через работодателя; завуалированные угрозы, такие, в которых смысл читается лишь между строк, и многое другое. Но остались и те, кого в те самые 90-е называли не иначе как «беспредельщиками»: прямые угрозы физической расправы (зачастую, адресованные не лично должнику, а его близким); совершение пакостей, таких, как например: угрозы по телефону, расписать стены в подъезде, поджечь газеты в почтовом ящике и т.д. Дальше, как правило, они не заходят.

Как бороться с коллекторами

Исходя из того, с каким из этих типов коллекторов пришлось столкнуться, следует вырабатывать соответствующую стратегию действий.

Для начала, несколько советов для всех, это неотъемлемая часть борьбы с незаконными действиями коллекторов.

  • Постараться стать максимально юридически подкованным в своем кредитном вопросе. Не стоит сразу же записываться на дорогостоящие курсы по подготовке юристов, это, скорее всего, не пригодится, и лишь нанесет еще один удар по бюджету. И не надо верить рекламе расплодившихся в последнее время контор, обещающих бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с проблемными кредитами. Это еще один из способов заработать на чужой беде. Клиенту будут говорить много, и изъясняться очень умными словами, оперируя юридическими терминами, мало понятыми обычному человеку, но это будет не то, что нужно, клиенту, а то, что нужно самим «консультантам». Скорее всего, такая консультация окажется очередным подтверждением поговорки про бесплатный сыр и мышеловку. Клиента еще больше «закошмарят» и в конце беседы дадут понять, что без дальнейшей помощи «профессиональных юристов» никак не обойтись. А она (эта помощь), конечно же, уже не бесплатна.
  • Вывод: заняться самообразованием. В интернете есть множество сайтов, посвященных вопросам кредитования, общения с банками и коллекторами. Также есть форумы, где общаются обычные люди и делятся своим опытом и своими знаниями, не преследуя какой-то личной выгоды. Если есть необходимость, а главное, желание, изучить данный вопрос можно в кратчайшие сроки. Достаточно не проводить вечера за бутылкой пива в компании с унынием, а заниматься делом. 
  • Каждая кредитная ситуация индивидуальна и универсального алгоритма действий быть не может, но очень часто, человек, имеющий задолженности по кредитам и, как следствие, имеющий такой «приятный бонус», как регулярное общение с коллекторами, накручивает себя, на самом деле его проблема решается гораздо проще, чем ему кажется. А коллекторы, будучи прекрасными психологами, этим пользуются.
  • Один из самых простых, но и во многих случаях действенных способов – вежливое, но в то же время жесткое общение с нежелательными абонентами: «ребята, я должен банку, с их представителями я и буду разговаривать, а кто вы такие, я не знаю. На моем телефоне установлена программа автоматической записи всех разговоров и если вы будете мне угрожать, завтра эта запись пойдет в прокуратуру». Не всегда, но довольно часто срабатывает. Зачастую, роль якобы коллекторов выполняют обычные «гопники» . Малообразованные и обладающие низким уровнем интеллекта и общей эрудиции. И когда «клиент», который по их представлениям, должен испугаться и лепетать в трубку что-то вроде «я все отдам, только дайте, пожалуйста, отсрочку» вдруг общается с ними вежливо, но при этом смело, спокойно, и жестко, у них нет так называемого плана Б. Они не знают, как вести диалог дальше и, либо сбиваются на банальные угрозы, переступая ту самую черту, о которой говорилось выше, либо сворачивают разговор и запрашивают указаний выше. Вряд ли на этом все закончится, но и в том и в другом случае, это хоть и маленькая, но победа.
  • Если ваши противники оказались не «гопниками», нанятыми для разовой акции,а людьми посерьезнее, то, конечно же, звонки не прекратятся. Может это прозвучит банально, но курсы по психологической устойчивости никому и никогда не мешали (они и благополучному успешному человеку не помешают, не говоря уже о человеке, находящемся в конфликте с коллекторами). Здесь стоит повторить то, что было написано ранее, не надо сразу же бежать на платные курсы, все, что нужно, без проблем можно найти в интернете в свободном доступе.

Если беспокоят в ночное время

Одно из самых распространенных действий коллекторов, звонки в самое неподходящее время. Здесь есть три варианта:

  • ночь
  • утро, когда, человек только проснулся и собирается на работу. Цель: выбить его из колеи, чтобы весь рабочий день он думал только о том, как же вернуть кредит.
  • вечер, в конце рабочего дня, чтобы испортить вечер в кругу семьи.

Так вот. Для пункт а) решение очень простое (если, конечно, вы не работаете 24 часа в сутки). Телефон – в беззвучный режим, а лучше, вообще в другую комнату. Никто не имеет права беспокоить вас ночью. Даже для людей, подозревающихся в тяжких преступлениях и находящихся под стражей (ИВС, СИЗО), ночные допросы запрещены! Для пунктов б) и в) — только психологическая устойчивость, иначе никак. Вежливый отказ от разговора, «ребята, если есть какие-то претензии, обращайтесь в суд».

Нужно ли обращаться в банк

Если должник не является сознательным неплательщиком и невыплаты по кредитным обязательствам это не его осознанный выбор, а результат объективных обстоятельств, то обязательно нужно обратиться в банк, прибегнувший к услугам коллекторов. Возможно, все решится миром. Большинство банков на сегодняшний день испытывают «на свой шкуре» кризис неплатежей (и никакие коллекторы им не могут помочь), поэтому у них разработана целая система взаимодействия с проблемными заемщиками: рефинансирование, реструктуризация, кредитные каникулы ит.д. При обращении в банк обязательно следует указать, что вы стали жертвой незаконных действий коллекторов, это работает, репутацию в банковской сфере никто не отменял. Обязательно надо зарегистрироваться на сайте banki.ru (это не реклама, данный портал не нуждается в рекламе!) и в общении с сотрудниками банка давить на то, что в случае отказа, банк получит отрицательный отзыв на этом портале. А «до кучи» всему сообществу сайта будет рассказано о взаимодействии данного банка с коллекторами. Работает. Проверено.

Поможет ли банкротство

Физическое банкротство физических лиц. Довольно сложная и не до конца нашим законодательством продуманная процедура, но, тем не менее, она есть, и она работает. При грамотном подходе можно выйти из « финансового штопора» с наименьшими потерями. Здесь стоит оговориться: теоретически данную процедуру может инициировать любой заёмщик. Но как показывает практика, без помощи профессионального юриста здесь не обойтись. Если нет друзей-юристов, готовых помочь бесплатно, можно обратиться на все те же форумы. Хороших людей, готовых помочь бескорыстно, в этой жизни гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Либо обращение к профессиональному юристу.

Советы должнику

Ну и напоследок: если пришлось столкнуться со второй категорией коллекторов, так называемыми «беспредельщиками», советы будут таковы.

  1. То, о чем говорилось в начале статьи: не бояться. Не впадать в панику.
  2. На телефон должна быть установлена программа с автоматической записью разговора. Любая угроза жизни и здоровью это уголовная статья. Цифровая запись, к сожалению, не является доказательством в суде, но наличие таковой здорово озадачит «беспредельщиков».
  3. Обращение в правоохранительные органы. Не всегда работает, но обязательно нужно потребовать, чтобы заявление было зарегистрировано, также потребовать выдать на руки копию соответствующего документа с пометкой «копия верна».
  4. Антиколлекторы. Да-да, они существуют, это не миф. В начале данной статьи говорилось о том, что многие фирмы, предлагающие свои услуги, это мыльный пузырь, выкачивающий деньги из клиентов. Многие, но не все. Есть компании, которые предлагают реальную помощь. В первую очередь, конечно, юридическую, но, в случае необходимости, они могут и гарантировать физическую безопасность клиента и его близких. Как искать и не ошибиться в выборе? Совет все тот же: интернет. Отзывы на официальных сайтах фирм, отзывы на форумах, ни в коем случае нельзя доверяться первой встречной «шарашке». Но серьезные организации, противопоставляющие свои действия работе коллекторов есть почти в каждом городе . Надо только вдумчиво отнестись к решению вопроса.
Ссылка на основную публикацию