Звонят коллекторы

телефон

Как коллекторы работают с должниками?

Для коллекторского агентства взыскание долгов- это основная профессиональная деятельность. Между банком и агентством заключается договор уступки права требования (цессии), по которому банк передает коллекторам право требовать  с заемщика возврата долга.

Коллекторские агентства- это негосударственные структуры.  Основная цель их деятельности-получение прибыли, поэтому коллекторы особенно заинтересованы в возврате долга заемщиком.

Обычно коллекторы работают с должниками путем телефонных переговоров и личных встреч. Их деятельность  полностью законна. В настоящее время расширяется сфера законодательного регулирования их деятельности. Нацеленность на получение прибыли оказывает существенное влияние на то, как коллекторы работают с должниками. Методы «выбивания» долгов различны: угрозы , приемы психологического давления.При этом данные методы нередко выходят за рамки закона.

Необходимо знать права и обязанности коллекторова, и свои права, чтобы их защитить в случае необходимости. 

Могут ли коллекторы подать в суд на должника по кредиту?

Так как коллекторы являются правопреемником банка по договору цессии, они получают все права кредитора и имеют полное право подать в суд на должника, но не всегда это делают.

Во-первых, если кредит Вы брали давно, то возможно истек срок исковой давности.

Во-вторых, подавать на должника в суд по  кредиту попросту не выгодно. Появляются дополнительные судебные расходы.

В-третьих, даже если суд примет решение в пользу коллектора, то не факт, что у должника есть деньги на счетах и ценное имущество. Решение может быть не исполнено фактически.

Коллекторы это понимают и подают в суд на должников в редких случаях, предпочитая использовать досудебные меры. 

Что делать, если звонят коллекторы?

1.Если коллекторы звонят в первые, попросите представиться.

2.Говорите уверенно, не поддавайтесь на провокации.

3.Предупредите, что разговор записывается (даже если это не так). Если коллекторы Вам звонят слишком часто, используют оскорбления и угрозы, то рекомендуется записывать разговоры, чтобы в дальнейшем их можно было привлечь к ответственности.

4.Помните, что угрозы беспочвенны.

5.Если Вы не обладаете юридическими знаниями, не вступайте в полемику. Если платить Вы не можете или не намерены, придерживайтесь простой, но твердой позиции: «Общение только через суд».

Угрозы коллекторов, что делать?

Нередко в работе  используются приемы психологического давления и прямые угрозы. Обычно эти угрозы касаются суда, имущества, в редких случаях коллекторы угрожают причинением  физического вреда. Бояться угроз коллекторов не стоит:

— Суд в Вашем случае — лучшее решение,  долгом будут заниматься судебные приставы.

— За неуплату кредита Вас точно не посадят (если Вы произвели хотя бы несколько платежей по кредиту и не предоставили подложных документов).

— Отобрать имущество коллекторы не могут (это не государственная структура, посягать на чужое имущество коллекторы не в праве)

— Физический вред они тоже не нанесут. Причинение вреда здоровью является уголовным преступлением. Коллектор- это наемный работник, чаще всего с юридическим образованием. Он прекрасно понимает, что за подобные действия может сесть в тюрьму. Какой работник захочет сесть в тюрьму  ради прибыли  своего работодателя?

Кроме того, Вы имеете полное право не пускать коллекторов в жилище.

Если при встрече коллекторы ведут себя грубо, допускают оскорбления, вызывайте полицию.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, на работу?

Коллекторы могут звонить членам семьи должника, его родным, соседями и другим людям при наличии следующих условий:

  1.  Должник дал согласие.
  2. Третье лицо не выразило несогласие.

Таким образом, если нет письменного согласия должника на взаимодействие кредитора с другими людьми, то кредиторы не в праве им  звонить.

Кроме того, Законом «О защите прав и интересов физических лиц  при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», коллекторам прямо запрещено раскрывать сведения о должнике на работе должника, даже если есть его согласие на это !

Сколько раз в день могут звонить коллекторы?

Коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц.

До скольки могут звонить коллекторы?

С восьми часов утра  до десяти часов вечера в рабочие дни, с девяти часов утра  до восьми часов вечера в выходные. 

Права коллекторов:

Согласно статье  15.Закона  «О потребительском кредите » коллекторы могут общаться с должником и поручителями путем:

1) персональных встреч, разговоров по телефону .

2) почтовых направлений по адресу должника  или поручителя и других сообщений.

Без письменного согласия должника/ поручителя остальные формы взаимодействия не допускаются.

Коллекторы не  в праве

  1. Настаивать на возвращении  долга, если время  еще не наступило;
  2. Тревожить  должника в рабочие дни  с десяти часов вечера до восьми часов утра  и в  выходные дни с восьми вечера до девяти утра.
  3. Предпринимать меры, направленные на возвращение денежных средств , с умыслом причинить вред должнику.
  4. Допускать к работе лиц с судимостью и лиц, располагающихся за пределами России;
  5. Также коллекторам запрещено использовать физическую силы или угрожать ее использованием.
  6. Действовать с применением психологического давления на заемщика , применять оскорбительные выражения;
  7. Обманывать касательно правовой природы и размера долга, наличии судебного разбирательства, последствий  неуплаты для заемщика, принадлежности кредитора к государственным структурам;
  8. Опубликовывать информацию о заемщике  в социальных сетях, на стенах дома,  звонить на работу, даже если присутствует его согласие на это.
  9. Взаимодействие с должником двух и более лиц одновременно.
  10. Лично встречаться более 1 раза в неделю;

Куда жаловаться, если звонят коллекторы?

С 01.01.2017г. ответственность коллекторов регламентируется статьей 14.57 Кодекса об административных правонарушениях. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы можете жаловаться  в Роскомнадзор- в случае разглашения Ваших личных данных, в районный отдел полиции, Прокуратуру- в случае угроз Вашей жизни или собственности.